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8D 報告怎麼寫才不會被退回
8D 不是格式，是一套「你有沒有真的找到原因」的檢驗。格式填滿很容易，通過審查很難。
01八個步驟
| 步驟 | 名稱 | 產出 |
|---|---|---|
| D1 | 成立小組 | 跨部門名單與職責,含負責人 |
| D2 | 描述問題 | 5W2H、不良現象、數量、批號、發生率 |
| D3 | 遏止措施 ICA | 已出貨、在庫、在製、在途的處置與完成時間 |
| D4 | 根本原因 | 發生原因 + 流出原因,附驗證 |
| D5 | 永久對策 PCA | 選定的對策與有效性驗證 |
| D6 | 實施與確認 | 導入日期、批號、追蹤數據 |
| D7 | 防止再發 | 標準化:SOP、FMEA、管制計畫、檢具 |
| D8 | 結案與表揚 | 水平展開到相似製程與料號 |
02D4:兩條原因,不是一條
合格的 8D 必須回答兩個問題，缺一不可：
- 發生原因（Occurrence）：為什麼會做出這個不良？
- 流出原因（Detection）：為什麼做出來了卻沒被攔下來？
只寫發生原因的 8D 一定會被退。因為即使製程改好了，檢測系統的漏洞還在，下一個不同的問題照樣會流出去。
5 Why 要問到可控制的層次
| 層次 | 範例 | 評價 |
|---|---|---|
| 現象 | 尺寸超差 0.05 mm | 還不是原因 |
| 直接原因 | 刀具磨耗超過界限 | 接近了 |
| 系統原因 | 換刀依經驗判斷,無明確界限 | 可以改的層次 |
| 管理原因 | 作業標準未規定換刀基準 | 根本原因 |
03D5:對策要能驗證
永久對策的品質，取決於它落在防錯層級的哪一階。
| 層級 | 做法 | 有效性 |
|---|---|---|
| 1. 消除 | 改設計,讓問題不可能發生 | 最高 |
| 2. 防呆 | 做錯就裝不上、機台不會動 | 高 |
| 3. 偵測 | 自動檢出並停線 | 中 |
| 4. 管制 | SPC 監控趨勢 | 中低 |
| 5. 程序 | SOP、教育訓練、加強巡檢 | 最低 |
04審查者會盯的五件事
- D2 的數量與範圍講清楚了嗎？影響批號、日期區間、已出貨數量。
- D3 涵蓋所有在途庫存了嗎？客戶端、倉庫、在製、供應商都要處置。
- D4 有沒有兩條原因？發生 + 流出。
- D5 的層級夠不夠高？停在教育訓練會被退。
- D7 有沒有回頭改文件？FMEA、管制計畫、SOP、檢具清單要一起更新，而且要有版本與日期。
最後一項最常被漏掉。8D 結案之後如果 FMEA 沒有更新，同一個失效模式在下一個專案還是會重來一次。